连着两天的工夫，营业厅都挤满了人，我愣是没办成停暖手续。”10月20日，市民于先生致电晚报，称随着10月30日办理空置房停暖手续截止日期临近，大唐供热营业厅人满为患，盼多开窗口并延长服务时间。
据于先生介绍，连着两天他去大唐中诚营业厅办理空置房停暖手续，但都没有办理成。“手续倒是不麻烦，就是拿着热用户卡，到那儿登记一下就行，可架不住人多啊。”于先生称，排队的人都拐了三四个弯儿，最少得有近百人，可办理停暖手续的窗口只有一个。于先生希望，营业厅能临时多开几个窗口，方便市民办理。同时，对于10月30日的截止日期，于先生也希望能适当向后顺延一些。
就市民办理空置房停暖的问题，记者采访了大唐供热公司。
■窗口问题
为了简化业务办理手续，大唐保定供热公司在营业厅设置了三类窗口，分别是：“缴费窗口”“发卡窗口”和“报停窗口”。为了缓解营业压力，中诚服务大厅增设了一个新的营业窗口，增加了办理各类事项的人手。
■缴费问题
需要缴费的用户，请按号排队。若是需要领“热用户卡”，请先领号，再到“领卡窗口”填写信息领卡，领卡后，可以回家在网上缴费、网银缴费、微信缴费。当然，也可以在营业厅自助缴费机上缴费。来了就领，领了就走，为的是节省用户的等待时间。
■空置房停暖
专门设置报停窗口，办理空置房报停手续的用户，需要携带有效身份证件、房产证或者购房协议。为方便用户，复印件影印件也可以。办理时，只需到“报停窗口”登记一下（仅限本月30日前）即可离开，后续清欠热费的工作由大唐保定供热公司来做。
■简化程序
在过去，只有用电不超过10度、用水不超过1吨的用户可以办理空置手续。而今，为了方便广大市民并简化程序，办理空置房不需要水电费单子或者物业证明，只需要先登记处理，后续工作由大唐供热来完成。
■持续空置
上采暖季已经办理过空置房停暖手续的，本采暖季仍不用热的用户，无需再来营业大厅登记，大唐保定供热公司仍将视同为本采暖季不用热。
■空置房恢复用热
用户须在10月30日前到供热公司营业大厅填写申报表，分公司根据申报表办理接管事宜，供热公司监督验收合格后，营业厅收取用户以往欠费及本采暖季热费，方可开栓供热。
■如何申请空置房
记者从大唐保定供热公司了解到，空置房政策需要根据小区具体情况而定。
如果小区的暖气是并联或者热计量的，可以申请办理空置房，只需要持有效证件（身份证、房产证或购房协议）到大唐供热营业厅办理。
如果小区暖气是串联的，则不能办理空置房登记。
■办理地址
1.中诚营业厅：向阳南大街859号（天威路与向阳南大街交叉口山外园对面）中诚商务中心一层大唐保定供热有限责任公司营业大厅。
2.盛和营业厅：隆昌路115号，盛和嘉园底商。
供热咨询电话：3300114、3300117、3300119、3300124。
连着两天的工夫，营业厅都挤满了人，我愣是没办成停暖手续。”10月20日，市民于先生致电晚报，称随着10月30日办理空置房停暖手续截止日期临近，大唐供热营业厅人满为患，盼多开窗口并延长服务时间。
据于先生介绍，连着两天他去大唐中诚营业厅办理空置房停暖手续，但都没有办理成。“手续倒是不麻烦，就是拿着热用户卡，到那儿登记一下就行，可架不住人多啊。”于先生称，排队的人都拐了三四个弯儿，最少得有近百人，可办理停暖手续的窗口只有一个。于先生希望，营业厅能临时多开几个窗口，方便市民办理。同时，对于10月30日的截止日期，于先生也希望能适当向后顺延一些。
就市民办理空置房停暖的问题，记者采访了大唐供热公司。
■窗口问题
为了简化业务办理手续，大唐保定供热公司在营业厅设置了三类窗口，分别是：“缴费窗口”“发卡窗口”和“报停窗口”。为了缓解营业压力，中诚服务大厅增设了一个新的营业窗口，增加了办理各类事项的人手。
■缴费问题
需要缴费的用户，请按号排队。若是需要领“热用户卡”，请先领号，再到“领卡窗口”填写信息领卡，领卡后，可以回家在网上缴费、网银缴费、微信缴费。当然，也可以在营业厅自助缴费机上缴费。来了就领，领了就走，为的是节省用户的等待时间。
■空置房停暖
专门设置报停窗口，办理空置房报停手续的用户，需要携带有效身份证件、房产证或者购房协议。为方便用户，复印件影印件也可以。办理时，只需到“报停窗口”登记一下（仅限本月30日前）即可离开，后续清欠热费的工作由大唐保定供热公司来做。
■简化程序
在过去，只有用电不超过10度、用水不超过1吨的用户可以办理空置手续。而今，为了方便广大市民并简化程序，办理空置房不需要水电费单子或者物业证明，只需要先登记处理，后续工作由大唐供热来完成。
■持续空置
上采暖季已经办理过空置房停暖手续的，本采暖季仍不用热的用户，无需再来营业大厅登记，大唐保定供热公司仍将视同为本采暖季不用热。
■空置房恢复用热
用户须在10月30日前到供热公司营业大厅填写申报表，分公司根据申报表办理接管事宜，供热公司监督验收合格后，营业厅收取用户以往欠费及本采暖季热费，方可开栓供热。
■如何申请空置房
记者从大唐保定供热公司了解到，空置房政策需要根据小区具体情况而定。
如果小区的暖气是并联或者热计量的，可以申请办理空置房，只需要持有效证件（身份证、房产证或购房协议）到大唐供热营业厅办理。
如果小区暖气是串联的，则不能办理空置房登记。
■办理地址
1.中诚营业厅：向阳南大街859号（天威路与向阳南大街交叉口山外园对面）中诚商务中心一层大唐保定供热有限责任公司营业大厅。
2.盛和营业厅：隆昌路115号，盛和嘉园底商。
供热咨询电话：3300114、3300117、3300119、3300124。